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苹果零售店面临iPhone换机和零件短缺

全球冠状病毒的持续使得几乎所有企业都感到一定的压力,尽管苹果对长期前景很乐观,但短期来说似乎还是会有点困难。根据彭博社本周的最新报告显示,苹果目前正在通知其零售商店,不仅用于给用户置换 iPhone 的设备短缺,而且个别零部件也可能短缺,这种短缺至少会持续到下个月。苹果已经告知其技术支持专家,替换零件可能“缺货长达两到四个星期”。

为了减少对客户的困扰,苹果制定了一项计划:技术支持员工可向受影响用户邮寄更换用 iPhone,并可“提供出借用手机来缓解(换机)延误”的情况,以此作为临时解决方案。

完好的设备并不是唯一的短缺,该报告表明单个零件也供不应求。在以往的维修过程中,如果可能的话,苹果技术人员将更换单个部件而不是整部手机,而在这方面的短缺实际上可能导致苹果必须提供完整的替换产品。

可以猜测的是,冠状病毒对苹果的供应以及供应链造成了一定的影响,之前有报道称 iPad Pro 目前已经出现缺货,而 iPhone 11 的供应也出现了短缺。

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